日子日报7月27日讯(记者魏传强通讯员范惠芳)顾客买的新鞋刚穿了两个小时,就将双脚磨破。当顾客和商家到消协和谐此事时,却碰到了费事,通过判定,鞋子没有质量上的问题,仅仅在规划上存在一些缺点,不在“三包”规模之内。
昨天下午,家住历下区的刘小姐在文明西路某鞋城买了一双凉鞋。可回到家后,仅穿了两个小时,刘小姐的双脚就被这双新鞋给磨破了。刘小姐感觉到很愤慨,所以今日到该鞋城要求退货。该鞋店工作人员查看了鞋子后提出,该鞋子既没有开胶,也无裂缝,仅仅用的塑料略微硬一些,但不归于质量上的问题,不能退货。当刘小姐又问能否换一双鞋时,工作人员说,现已穿过且没有质量上的问题的鞋子,不能换货。两边争执不下,刘小姐只好到消协投诉。
接到投诉后,历下消协工作人员将刘小姐的凉鞋送到技能监督部分查验。查验依据成果得出,该凉鞋确实不存在任何质量上的问题,仅仅在质料的运用份额和样式规划上存在必定缺点。消协以为,依照“三包”规则,只需不存在质量上的问题的产品,商家有权不退货。因而,该鞋城的做法并没有违反规则。
刘小姐当即对这一说法提出质疑:现在国家规则轿车等产品假如存在规划缺点就必须期限“召回”,为什么鞋子存在规划缺点,厂商就能推卸责任?